Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez JOELLE.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Les livraisons express sont effectuées sous 24h à 48h.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent être dans leur état d'origine avec l'étiquette.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi ainsi qu'un numéro de colis pour consulter l'avancée de la livraison en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal ainsi que le paiement en plusieurs fois avec Alma.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, nos coupes étant fidèles aux standards européens.
Vos articles sont-ils éco-responsables ?
Chez JOELLE, nous privilégions des matières durables et des ateliers certifiés pour minimiser notre impact environnemental tout en garantissant une qualité supérieure.